Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 23. říjen 2026

Serenia provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem nabídnout vám, zákazníkovi, kvalitní nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Serenia využívá technologii Shopify, která nám umožňuje Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provedete nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo když nás jinak kontaktujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady pozorně. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány v souladu s nimi.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme jakékoli informace, které vás identifikují nebo které lze důvodně spojit s vámi nebo s jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují údaje shromážděné anonymně ani údaje deidentifikované tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi být důvodně spojeny. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde žijete a co povolují nebo vyžadují platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich odvozených:

• Kontaktní údaje včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších informací souvisejících s platbou.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, ukládáte do seznamu přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které nám poskytnete v komunikaci, například při zaslání dotazu zákaznické podpoře.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, například jak a kdy je používáte nebo jimi procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z těchto zdrojů:

• Přímo od vás včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje.
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně údajů z vašeho zařízení při používání našich produktů či služeb nebo návštěvě našich webových stránek a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
• Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je pověříme zajištěním určité technologie nebo kdy vaše osobní údaje shromažďují či zpracovávají naším jménem.
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo jaké Služby používáte, můžeme vaše osobní údaje používat k těmto účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich preferencí a oblíbených položek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, vyřizování nákupů, vrácení, výměn či jiných transakcí, vytvoření, údržby a správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňovat recenze a vytváření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo vložili do košíku, či jiné vaší aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného nákupu a platby, k odhalování, vyšetřování a řešení možných podvodných, nezákonných, nebezpečných nebo škodlivých aktivit, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrovat si účet, odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k odpovídání na vaše dotazy, k efektivnímu poskytování služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k plnění platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení či státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti v občanskoprávních řízeních, potenciálních či skutečných sporech nebo jiných právních řízeních a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek či zásad.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje z oprávněných důvodů a v souladu s těmito Zásadami zpřístupnit třetím stranám. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nám nařídit, abychom informace o vás nesdíleli za účelem personalizované reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Svá práva vznést námitku proti takovému použití můžete uplatnit zde
• Pokud nás o to požádáte, nařídíte nám to nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo při použití widgetů sociálních sítí či integrací přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny podniků.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvenční řízení, k plnění platných zákonných povinností (včetně reakce na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání příslušných obchodních podmínek či zásad a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání za účelem jejich poskytování a zlepšování. Informace, které do Služeb odešlete, budou za účelem poskytování a zlepšování Služeb přeneseny a sdíleny se společností Shopify a s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je vaše. Abychom chránili, rozvíjeli a zlepšovali naše podnikání, využíváme navíc některé pokročilé funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se samotnou platformou Shopify. Za účelem poskytování těchto pokročilých funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s jinými obchodníky a s platformou Shopify. Za těchto okolností je Shopify správcem vašich osobních údajů, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se jejich použití k těmto účelům. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, a o právech, která můžete mít, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě bydliště můžete určitá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde: Portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud navštívíte stránky, které s námi nejsou spojené ani námi kontrolované, doporučujeme vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů, bezpečnostními zásadami a dalšími podmínkami. Neručíme za ochranu soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací na nich, a neneseme za ně odpovědnost. Informace, které zveřejníte na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb nebo uživatele těchto platforem, aniž bychom my nebo třetí strany byli omezeni v jejich použití. Uvedení takových odkazů samo o sobě neznamená, že obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele podporujeme, pokud to není výslovně uvedeno ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších věkové hranice stanovené právními předpisy platnými ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů a požádat o jejich výmaz. Ke dni účinnosti těchto Zásad nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprolomitelné a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Jakékoli informace, které nám zašlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme ke správě vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to zákon dovoluje.

• Právo na přístup. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat nás o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost údajů. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
• Právo odmítnout prodej nebo sdílení údajů pro cílenou reklamu. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ svých osobních údajů nebo jejich zpracování pro účely považované za „cílenou reklamu“ ve smyslu platných zákonů o ochraně soukromí. Svá práva vznést námitku proti takovému použití můžete uplatnit zde. Pokud navštívíte naše webové stránky se zapnutým signálem Global Privacy Control, budeme tuto návštěvu v závislosti na vaší poloze automaticky považovat za žádost o odhlášení pro zařízení a prohlížeč, které používáte. Pokud dokážeme zařízení, ze kterého je signál odeslán, spojit s účtem Shopify, uplatníme žádost o odhlášení i na tento účet. Více informací o Global Privacy Control naleznete na https://globalprivacycontrol.org/. S výjimkou signálu Global Privacy Control nerespektujeme jiné signály „Do Not Track“, které může odesílat váš webový prohlížeč nebo zařízení.
• Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo vašich objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, a o právech, která můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými společností Shopify, naleznete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Než budeme moci vaše žádosti vyřídit, můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, jak to umožňují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zplnomocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím žádosti od zástupce budeme vyžadovat doklad o tom, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnost na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP naleznete zde.

Mezinárodní předávání

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) nebo Spojené království, využijeme uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC) Evropské komise nebo jakákoli rovnocenná smlouva vydaná příslušným orgánem Spojeného království, pokud se nejedná o předání do země, u níž bylo uznáno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné kvůli změnám našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované Zásady zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a o změnách vás budeme informovat, jak vyžadují platné právní předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad, nebo chcete-li uplatnit kterékoli ze svých práv, zavolejte nám na nebo nám napište na contact@serrinis.com nebo nás kontaktujte na adrese 30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801, Spojené státy. Pro účely platných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.